Neujahr

Es ist unglaublich, wie schnell die letzten fünf Monate vergangen sind. Als hätten wir vor kurzem erst mit der Ausbildung angefangen. Jedoch merke ich wie viele neue Dinge ich schon gelernt habe und wie leicht mir diese mittlerweile fallen. Ich lerne fast jeden Tag etwas Neues dazu.

Zum Jahresende sowie auch zum Anfang ist in allen Geschäftsstellen aufgrund von den Feiertagen und der Vorweihnachtszeit immer sehr viel los. Als Azubi fand ich die Tage sehr aufregend aber auch anstrengend, da man immer in der Ruhe bleiben muss, um Fehler zu vermeiden.

Vor allem im ersten Ausbildungsjahr finden immer wieder Schulungen statt. Im Dezember hatten wir eine bezüglich des Themas „Neukundenprozess“. Da es unseren Dozenten sehr wichtig ist, dass wir uns in der Arbeit wohl fühlen, werden wir am Anfang gefragt, wie es uns geht und ob in der Arbeit alle in Ordnung und verständlich ist. In fast allen Schulungen machen wir auch Rollenspiele, um uns manche Situationen besser vorstellen zu können. Genauso war es auch beim Neukundenprozess. Ein paar von uns Azubis haben einen Berater gespielt, die anderen einen Kunden. Wir mussten das Anliegen des Kunden herausfinden und dann richtig handeln. Ist finde die Schulungen immer spannend, weil man wieder neues dazulernt. Die nächste Schulung haben wir am 17. Januar und das Thema ist „Azubi als S-Botschafter“.

Ich bin gespannt, was uns erwartet.

 

Noemi Bohn, 1. Ausbildungsjahr